Ainda no começo do uso de IA nas empresas, dá para escolher onde reduzir custo

A pesquisa Panorama 2027, da Amcham Brasil e da Humanizadas, ouviu 662 executivos e foi apresentada em 10 de novembro, em Campinas, segundo a cobertura da Folha. Para 61%, o uso de IA ainda é inicial ou está em projeto-piloto. A automatização de processos aparece como prioridade para os próximos dois anos para 65% dos participantes, praticamente empatada com o uso de IA, mencionado por 63%.

Esse retrato, para mim, aponta uma janela. Quem lidera uma operação pode escolher agora uma tarefa cara e repetida. Nela, a IA pode reduzir o custo de execução e deixar o produto ou o serviço mais consistente no prazo e no acerto.

Como exemplo hipotético, pense numa empresa que recebe um volume alto de pedidos e ainda registra cada um à mão. O prazo varia, e aparece erro de digitação no registro. A ferramenta pode ler o pedido, preencher o registro e deixar uma pessoa conferir só os casos duvidosos. Se o custo por pedido cair e a taxa de acerto se mantiver ou melhorar, há motivo para ampliar aquele uso.

A avaliação não precisa esperar a empresa inteira amadurecer no uso de IA. Ela começa na tarefa escolhida. Vale comparar o custo atual daquele processo com o custo depois da mudança, incluindo implantação, uso da ferramenta, conferência e correções. Prazo, retrabalho e consistência do que chega ao cliente entram na mesma conta. O critério já dá para definir antes de expandir.

O levantamento também mostra que 21% apontam retorno positivo em processos ou áreas específicas. Na mesma pergunta sobre retorno, 52% ainda não o consideram mensurável. Em outro recorte, sobre o estágio de uso, 12% dizem usar a tecnologia em escala, com resultados tangíveis. Os percentuais são respostas declaradas, com margem de erro de cinco pontos percentuais, e eu li a Folha, não o relatório da Amcham.

Para quem toca a tecnologia, vale deixar claro o que a ferramenta faz sozinha, o que uma pessoa confere e quando um caso volta para essa pessoa corrigir. Com essas regras, dá para saber se o custo da tarefa caiu e se o prazo e o acerto ficaram mais estáveis.

Eu começaria por uma tarefa que já tem volume na operação e cujo custo dá para acompanhar. A oportunidade, neste momento, é escolher essa tarefa com critério e só ampliar se o custo cair sem piorar o que chega ao cliente.

Fontes

Folha de S.Paulo (C-Level), 10/11/2026, Laura Intrieri. https://c-level.folha.uol.com.br/ia/2026/11/mais-da-metade-das-empresas-ainda-nao-tem-retorno-mensuravel-com-ia-aponta-pesquisa.shtml