Produtividade é o que as empresas mais ganham com IA
Produtividade e autonomia avançam em ritmos diferentes
Em comunicado de 4 de novembro, a Tata Consultancy Services (TCS) apresentou um contraste entre o valor que as empresas veem na inteligência artificial e o que elas deixam a IA fazer sozinha. O levantamento indica que 84% dos executivos ouvidos dizem que a produtividade é o maior ganho que veem na IA. Apenas 10% disseram que suas empresas deixam os agentes decidirem sozinhos, sem ninguém aprovar, em mais de uma área.
O que os 10% realmente medem
Esse percentual não indica quantas empresas usam agentes. Ele mede o nível mais alto de liberdade: o agente decidir sozinho em várias áreas. Cerca de dois terços dos respondentes disseram que suas organizações não permitem decisões autônomas ou as restringem a poucos casos. Outros 24% deixam o agente agir sozinho só em tarefas definidas de uma área, e 10% em várias áreas.
Acesso e contexto também pesam
Só 9% relataram que seus agentes conseguem rodar o processo com as ferramentas e as permissões certas. O estudo também informa que 44% dos respondentes dizem que o que importa no negócio ainda está na cabeça das pessoas ou espalhado em arquivos. A pesquisa não mostra que uma coisa explique a outra. Ela apresenta os dois dados separados.
Segurança, risco e governança foram os fatores mais citados para orientar a implantação de IA, à frente de custo, velocidade e facilidade. Para uma empresa que avalia um piloto, a primeira decisão é até onde a IA pode ir: quais ações a IA só recomenda, quais pedem revisão humana e quais podem ser executadas. Compare tempo, custo, erros e retrabalho com o resultado de antes do piloto e tenha um jeito fácil de parar tudo se der errado.
O limite da pesquisa
O estudo ouviu 1.333 líderes de negócios e tecnologia em 25 países e 12 setores. A amostra inclui 46 respondentes do Brasil, dentro de 153 na América Latina, mas os percentuais citados são globais. As empresas representadas faturam de US$ 500 milhões a mais de US$ 20 bilhões por ano, portanto os resultados não descrevem diretamente pequenas e médias empresas brasileiras.
Como o levantamento foi publicado pela própria TCS, fornecedora de serviços de tecnologia, os números refletem respostas de executivos, não uma medição independente da produtividade. Cada empresa precisa avaliar o retorno no próprio processo antes de ampliar a autonomia dos sistemas.
Fontes
Tata Consultancy Services, 04/11/2026. https://www.tcs.com/who-we-are/newsroom/press-release/productivity-top-benefit-tcs-enterprise-ai-study
Tata Consultancy Services, 2026. https://www.tcs.com/content/dam/global-tcs/en/pdfs/insights/global-studies/report/enterprise-ai-study-key-findings.pdf