Quando a IA confere a papelada, a fila anda

Três prefeituras inglesas testaram uma IA do Google DeepMind que analisa pedidos de licença para reformar casas: confere os documentos, cruza com as regras locais e rascunha um parecer. Segundo o governo britânico, o tempo dos técnicos nessa análise caiu 58%, e a decisão segue com eles.

Mais de 70% dos pareceres foram aprovados sem edição, e a ferramenta vai para mais 12 prefeituras, para que os técnicos fiquem com os casos difíceis. No Brasil, mais da metade dos profissionais de backoffice ainda usa planilha, segundo pesquisa da Opinion Box para a Qive com 406 profissionais de backoffice, em campo de 25/08 a 18/09/2025.

Toda empresa tem uma fila de pedidos com documento: cadastro de cliente, proposta de crédito, admissão, nota de fornecedor. Comece por um tipo só. Escreva o que precisa vir e as regras de aprovação, deixe a IA conferir e rascunhar o parecer, e mantenha a decisão com quem já decide hoje.

O custo de começar é pequeno: um tipo de pedido, os documentos que já chegam e uma pessoa revisando. No primeiro mês, meça o tempo por pedido e quantos voltam por falta de papel. Qual pedido fica mais tempo parado na sua empresa?

Este texto foi produzido com apoio de IA.

Fontes

GOV.UK, 30/10/2026. https://www.gov.uk/government/news/faster-planning-decisions-as-new-rules-and-ai-tackle-delays

Google DeepMind, 31/10/2026. https://deepmind.google/blog/speeding-up-planning-decisions-with-ai/

Qive e Opinion Box. https://qive.com.br/sala-de-imprensa/somente-33-das-empresas-usam-ia-no-dia-a-dia-e-16-destinaram-orcamento-dedicado-no-ultimo-ano